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El marketing por redes sociales son todas aquellas actividades que se realizan para promover la marca a través de internet y así generar mayor interacción con los usuarios. A diferencia del marketing tradicional, este busca tener mayor cercanía con los usuarios y, sobre todo, brindarles un trato personalizado, con la finalidad de satisfacer diferentes necesidades y entablar relaciones duraderas. Este tipo de marketing utiliza diferentes estrategias, las cuales a su vez se encuentran relacionadas unas con otras para un mejor desempeño de la marca.

El servicio de Community Manager consiste en construir y administrar las redes sociales de una marca en internet. Además, interactúa con los usuarios interesados en la marca para acercarlos más a ella. Por último, administra la comunidad de dicha marca que, en otras palabras, son los usuarios que han sido fidelizados y mantienen una relación estrecha con ella.

Otra estrategia de marketing por redes sociales es la creación de contenidos, en la cual se busca a través de publicaciones entretenidas, informar a los usuarios sobre la marca. Entre los tipos de contenido más atractivos se pueden encontrar imágenes, videos, gifs, infografías, gráficos, webinars, ebooks, entre otros.

Otro punto importante es gestionar la comunidad, para eso la marca debe mantenerse activa en redes sociales y construir una comunidad auténtica, en donde los colaboradores de la empresa y los consumidores puedan tener una conversación abierta. Además, ayuda a comprender lo que realmente buscan los clientes y aplicarlo en las estrategias que utilicen.

Por último, el marketing por redes sociales le permite a la marca impulsar sus ventas, haciendo conocidos sus productos o servicios y resolviendo las dudas que los consumidores puedan tener antes de adquirirlos. En las publicaciones que se realicen pueden especificar de manera más detallada las características del producto que ofrecen; así como también, persuadir al cliente a comprar más de un artículo. Para esto, se recomienda también colocar la página web de la marca o algún número de contacto para poder adquirir los productos o servicios de su interés.

Con toda la información mencionada, se puede decir que el marketing por redes sociales busca posicionar a la marca en internet, brindándole a los usuarios información de manera más rápida y eficiente; conocer sus necesidades y buscar satisfacerlas, generar relaciones más estrechas con ellos y también poder recibir feedback.

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