Términos y Condiciones de Uso y Compra
Bienvenido a la plataforma de comercio electrónico de Comunica Lab] (en adelante, «La Empresa»). Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, usted (en adelante, «El Usuario» o «El Cliente») acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una transacción.
1. Aspectos Generales y Propiedad Colectiva
Este sitio web es operado por Comunica Empresarial EIRL, con RUC 20602988687 y domicilio fiscal en Lima, Perú. Todo el contenido visual, logotipos, textos, diseños y fotografías de productos son propiedad exclusiva de La Empresa o de sus proveedores de hardware, quedando prohibida su reproducción sin autorización.
2. Capacidad Legal para Comprar
Para realizar transacciones en este sitio web, el usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Al realizar una compra, usted declara que los datos proporcionados para el procesamiento y envío de su pedido son reales, exactos y vigentes.
3. Precios, Moneda y Stock
- Moneda: Todos los precios de la tienda están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), a menos que se especifique lo contrario.
- Exactitud de Precios: La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que ocurra un error tipográfico evidente o falla del sistema donde un producto muestre un precio irrisorio o erróneo (ej. S/ 0.00 o S/ 1.00 por un estabilizador), La Empresa se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar la totalidad del dinero al cliente, notificándole el error.
- Disponibilidad de Stock: El catálogo está sujeto a la disponibilidad del inventario. Si un producto se agota después de procesado el pago, nos comunicaremos de inmediato con El Cliente para ofrecer un producto sustituto, programar una fecha de entrega diferida o realizar el reembolso total del dinero.
4. Medios de Pago y Validación de Seguridad
Las compras se pueden pagar mediante las pasarelas de pago autorizadas en la web (tarjetas de crédito/débito) o transferencia bancaria a las cuentas oficiales de La Empresa.
- Toda orden de compra está sujeta a un proceso de validación antifraude. Si el banco emisor o la pasarela de pago detecta alguna inconsistencia o alerta de riesgo, La Empresa se reserva el derecho de solicitar documentación adicional al cliente o cancelar la transacción por motivos de seguridad.
5. Despacho y Envío de Productos
Los productos adquiridos serán entregados bajo las siguientes condiciones:
- Zonas de Cobertura: Realizamos envíos a Lima Metropolitana, Callao y provincias de todo el Perú a través de empresas de transporte aliadas (Olva Courier, Shalom, etc.).
- Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega estimados se indican al momento de la compra y corren a partir del día hábil siguiente de confirmado el pago. No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos, huelgas, cierres de carreteras o eventos de fuerza mayor.
- Recepción del Paquete: Es responsabilidad del cliente verificar que el empaque del producto llegue sellado y en perfecto estado. Si nota alteraciones o daños en la caja de transporte, no debe recibir el producto y debe reportarlo de inmediato a nuestros canales de atención.
6. Garantías de los Equipos de Tecnología
Los trípodes, estabilizadores, luces y demás accesorios cuentan con una garantía limitada de 1 mes contra defectos de fabricación.
- La garantía no cubre daños causados por caídas, golpes, exposición al agua, variaciones de voltaje al cargar las luces/estabilizadores, o mala manipulación en el calibrado de los equipos por parte del usuario.
7. Libro de Reclamaciones
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú, ponemos a disposición de nuestros usuarios nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde la página principal de este sitio web. Cualquier queja o reclamo será atendido en el plazo legal establecido por las autoridades (Indecopi).
8. Modificaciones de los Términos
La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas legales o cambios comerciales. Cada compra se regirá por los términos vigentes al momento de la transacción.
